Доставка и возврат

Наш магазин осуществляет доставку товаров по г. Караганда из розничных супермаркетов «АЯН».

В момент оформления заказа при выборе варианта доставки система также предложит Вам заполнить адрес доставки.

 

Размещение заказа:

  • Минимальная сумма заказа — отсутствует.
  • Вы можете размещать заказы на сайте круглосуточно и без выходных.
  • Доставка работает ежедневно с 11.00 до 22.00. Без выходных дней.
  • Заказы, сделанные с 11.00 до 22.00. доставляются в день оформления заказа в любое удобное для Вас время или другую дату, указанную Вами, но не ранее, чем через 1 час после оформления заказа.
  • Заказы, сделанные с 22.00 до 00.00 доставляются на следующий день в любое удобное для Вас время или другую дату, указанную Вами.

Стоимость доставки товаров:

  • Стоимость доставки — бесплатно.
  • Самовывоз — бесплатно.
  • Если в Вашем доме отсутствует лифт — поднятие продуктов до 3 этажа бесплатно. В последующем — 100 тенге за этаж.
  • При Заказе акционного товара свыше 20 упаковок к основной стоимости доставки дополнительно оплачивается 1000 тенге.

Самовывоз

Самостоятельное получение заказов осуществляется из магазинов супермаркетов «АЯН», после подтверждения заказа и согласования конкретной даты самовывоза по телефону. Удобный для Вас магазин можно выбрать в Корзине при оформлении заказа. 
  • Услуга самовывоза предоставляется бесплатно. 
  • Минимальное время для сбора заказа 15 минут. 
  • Хранение товаров осуществляется в течение 1 календарного дня с момента оформления заказа. 
  • Вы можете проверить комплектность заказа в присутствии сотрудника интернет-магазина.
  • Предусмотрена возможность полного, либо частичного отказа от заказа при самовывозе.

Дополнительная информация:

  • Если вес Вашего заказа превышает 100 кг — доставка товара осуществляется до подъезда.
  • При отсутствии товара, возможна замена на аналогичный по предварительному согласованию с клиентом.
  • В случае если Вас не удовлетворяет качество доставленной продукции, Вы имеете право отказаться от всего заказа или части заказа и оплатить только принятый товар;
  • Цены на овощи и фрукты в наших магазинах могут отличаться от заявленных на сайте;
  • Изображение товаров может отличаться от оригинала;
  • Продажа и доставка алкогольной продукции через интернет магазин не осуществляется.
  • Товар, участвующий в акции и реализуемый по специальной цене, в период действия акции отпускается не более 10 штук или 5 килограмм весового товар «в одни руки».
  • Цены на данные товары действительны только в период сроков проведения акции. При этом дата доставки Вашего заказа должна быть не позднее даты окончания текущей акции. По окончании акции цены на товар могут измениться.
  • В связи с большим спросом на товары и их ограниченным количеством, наличие данных товаров в день предполагаемой доставки не гарантировано.

Гарантия возврата

Супермаркет «АЯН» соблюдает действующее законодательство РК и закон «О защите прав потребителей».

Вы можете вернуть нам товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

В соответствии со ст.30 ЗРК "О защите прав потребителя" не подлежат обмену и возврату: лекарственные средства, изделия медицинского назначения, нательного белья, чулочно-носочных изделий, животных и растений.

Гарантия действует при предоставлении кассового чека, подтверждающего оплату указанного товара в магазине «Аян».

Остальные условия возврата соответствуют требованиям закона РК «О защите прав потребителей» и иным законодательным актам.

Удобных и приятных Вам покупок!